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RETOUREN

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Alle bei carlitocarlita.com gekauften Artikel – auch reduzierte Ware – können Sie kostenlos  (innerhalb von Deutschland) zurückgeben. Bei deutschlandweiten Sendungen finden Sie einen Retourenschein dem Paket beiligend. 

Sollten Sie Ihre Vertragserklärung widerrufen wollen, gibt es hierzu folgende zwei Möglichkeiten:

1. Widerrufserklärung schriftlich oder telefonisch

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung schriftlich, z.B. per E-Mail, Fax, Post, oder telefonisch an uns. Wir empfehlen Ihnen, dazu unser Musterformular zu nutzen. Im Anschluss daran senden Sie uns die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück.

2. Widerrufserklärung durch Rücksendung

Ihre Widerrufserklärung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung einfach direkt durch Rücksendung der Ware.

Unabhängig davon, für welchen der beiden Vorgänge Sie sich entscheiden, stellen Sie bitte Folgendes sicher:

  • Alle zurückgeschickten Artikel sind ungetragen, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand. Etiketten wurden nicht entfernt.
  • Die Rückgabe erfolgt in einer Sendung. Sollten Sie also mehrere Artikel zurückgeben wollen, müssen diese in einer einzigen Sendung an mytheresa.com zurückgeschickt werden.
  • Die Rücksendung erfolgt mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde.


Es ist uns nur möglich, Rückgaben zu akzeptieren, für die alle genannten Bedingungen zutreffen.

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang Ihrer Retoure und der Rückerstattung des Kaufpreises 10 bis 14 Tage vergehen können. Nachdem wir Ihre Retoure erhalten haben, informieren wir Sie per E-Mail über die zu erfolgende Gutschrift. Die Zeit der Zahlungserstattung hängt von der jeweiligen Kreditkarte ab. Sie erfolgt aber normalerweise innerhalb von zwei Kreditkartenabrechnungen.

Falls der im Auftrag angegebene Empfänger der Artikel nicht mit dem Käufer der Ware übereinstimmt, wird der abgebuchte Betrag immer dem Käufer und Karten- bzw. Kontoinhaber zurückerstattet.

Die Rückerstattung erfolgt in derselben Währung wie der Kauf. Eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Bei allen Retouren, die Sie mit einem Gutschein gekauft haben, wird ein neuer Gutschein ausgestellt.

RÜCKSENDUNG NUR AUS DEM JEWEILIGEN LIEFERLAND

Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch die Rücksendung nur aus Deutschland veranlasst werden. Ferner weisen wir darauf hin, dass Versandkosten im Falle einer Rücksendung nicht erstattet werden.


Weitere Informationen zum Rückgaberecht finden Sie in unseren AGB.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

 

 

Umtäusche

UMTAUSCH INNERHALB Deutschlands

Innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Zustellung können Sie alle Artikel (auch reduzierte) kostenlos umtauschen. Das Umtauschrecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Die Rücksendung erfolgt ausschließlich mit dem Versanddienstleister, über den das Paket angeliefert wurde (DHL). Wir behalten uns das Recht vor, mehrere Rücksendungen zu verschiedenen Zeitpunkten aus dem gleichen Auftrag zurückzuweisen.

Ein kostenloser Umtausch kann nur für denselben Artikel in einer anderen Größe erfolgen.

Der Umtausch in einen anderen Artikel ist nicht möglich. Der neue Artikel wird an Sie verschickt, sobald der umzutauschende Artikel bei uns eingegangen ist.

Für zusätzliche Informationen oder bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

SCHREIBEN SIE UNS

mail@carlitocarlita.com

 

Bitte beachten Sie, dass wir einen Umtausch nur aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können. Wenn die Lieferung beispielsweise nach Deutschland versendet wurde, darf auch der Umtausch nur aus Deutschland veranlasst werden.

Weitere Informationen zum Umtauschrecht finden Sie in unseren AGB.

 

 

Aus hygienischen Gründen können wir leider keinerlei Haaraccessoires und Strumpfartikel umtauschen oder zurücknehmen.

 

 

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